3 criptomonedas y 1 cambio de paradigma financiero Unísono 16 marzo, 2018 Inteligencia de negocio, robotización, tendencias, transformación digital El nacimiento de las criptomonedas ha supuesto un hito en la economía del siglo XXI. Su potencial es tan inmenso como los interrogantes que plantea.
Smart contracts: La revolución digital llega al mundo jurídico Unísono 5 febrero, 2018 Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, robotización, tendencias, transformación digital Llega la era de los smart contracts (contratos inteligentes), que prometen traer la revolución digital al mundo jurídico.
WorkForce Management, la solución para la optimización del Contact Center Unísono 29 diciembre, 2017 contact center, Experiencia de cliente, Innovación Para ofrecer el mejor servicio al cliente, un Contact Center debe optimizar sus recursos. Por ello, es fundamental contar con una solución unificada de gestión de la fuerza laboral, de esta manera se podrá...
La fidelización de clientes en la era de la transformación digital Unísono 14 diciembre, 2017 Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital La transformación digital cada día está más presente, los procesos se automatizan y la tecnología acompaña a la gente en acciones que antaño se hacían físicamente. El gesto de realizar la compra o...
CEM, una estrategia digital que considera la opinión del cliente como una parte fundamental. Unísono 28 noviembre, 2017 Experiencia de cliente, tendencias, transformación digital Hace poco hablábamos en el blog del Customer Relationship Management (CRM) y hoy nos centramos en el Customer Experience Management (CEM). Una de las tendencias en la transformación digital tiene que ver con...
Transformación digital: el poder de los datos para las empresas Unísono 16 noviembre, 2017 Experiencia de cliente, tendencias, transformación digital Desde la introducción de las nuevas tecnologías, la sociedad se ha visto notablemente afectada. Cada vez nos movemos de forma más rápida, y es por ello que las empresas que atienden a nuestras necesidades...
El análisis predictivo en la transformación digital Unísono 2 noviembre, 2017 Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital En otros post hemos hablado del auge del Big Data y de cómo pueden usarlo las empresas para crecer. Una de sus aplicaciones más interesantes es la del análisis predictivo de los clientes. En este post...
Elegir un buen CRM, primer paso para la transformación digital Unísono 24 octubre, 2017 Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital Entre las tendencias de digitalización más utilizadas en la actualidad se encuentra la del uso de un CRM para mejorar la relación que hay entre el negocio y su potencial clientela.
Cuando la robotización incorpora inteligencia artificial Unísono 28 septiembre, 2017 Innovación, robotización, tendencias, transformación digital Desde los asistentes personales como Siri hasta los automóviles autodirigidos, se ha dicho que la inteligencia artificial está progresando rápidamente. Sin embargo, conforme se ha ido conociendo y...
Los Xennials: la generación bisagra de la transformación digital Unísono 21 septiembre, 2017 redes sociales, tendencias, transformación digital Una semana, un día o una hora pueden dar para mucho en la actualidad gracias a Internet y al uso de smartphones y redes sociales. Sin embargo, hace tiempo lo que pasaba un lunes podía no conocerse...
