Blog Unísono logo
Buscar
  • Home
  • Innovación
  • Experiencia de cliente
  • Inteligencia de negocio
  • Estrategia omnicanal
    • Twitter
    • LinkedIn
Destacado
  • 3 criptomonedas y 1 cambio de paradigma financiero
  • Smart contracts: La revolución digital llega al mundo jurídico
  • WorkForce Management, la solución para la optimización del Contact Center
  • La fidelización de clientes en la era de la transformación digital
  • CEM, una estrategia digital que considera la opinión del cliente como una parte fundamental.
  • Transformación digital: el poder de los datos para las empresas
  • Quiénes somos
  • Contacto
  • Suscríbete
  • Web de Unísono

Autor Joaquín Juridiaz

Joaquín Juridiaz

Consultor con 8 años de experiencia en el sector media y telco, colaborando en proyectos para multinacionales, Joaquín se ha hecho experto en el rediseño de procesos desde el punto de vista de la experiencia cliente. Apasionado por las nuevas tecnologías y su impacto en los canales de venta y atención en las empresas, se declara fan del fútbol del Real Madrid, disciplina de donde extrae muchos elementos de análisis a la hora de formular estrategias para los clientes de Unísono.

Experiencia de cliente

El poder de las emociones en la experiencia de cliente

Joaquín Juridiaz
28 abril, 2015
Experiencia de cliente
Las emociones influyen en nuestras decisiones cotidianas y, por mucho que nos esforcemos, no logramos encontrar la lógica que se esconde detrás de un sentimiento. Cuando nos relacionamos con marcas de manera...
El customer centricity: una tendencia ya consolidada ¿Conocen las empresas al nuevo consumidor?

El customer centricity: una tendencia ya consolidada ¿Conocen las empresas al nuevo consumidor?

Joaquín Juridiaz
11 marzo, 2015
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente
A medida que la economía se mueve de la recesión a la expansión, las empresas están cambiando su enfoque, centrado en la reducción de costes, para estimular el crecimiento, en particular el crecimiento...

ABOUT




Espacio plural y abierto a la conversación, a los distintos puntos de vista sobre innovación, experiencia de cliente, estrategia omnicanal e inteligencia de negocio. Todo sin tecnicismos, con mucha creatividad y sentido común.

Nube de etiquetas

atención al cliente Big Data Contact Center customer experience customer journey desarrollo de negocio e-commerce ecommerce estrategia experiencia de cliente Gartner innovación marketing multicanalidad Omnicanalidad outsourcing redes sociales robotización tendencias transformación digital

REDES SOCIALES







  • © 2016 • Unisono Solutions Group
  • Aviso legal
  • Política de privacidad

Suscríbete

Toda la actualidad en experiencia de cliente en tu e-mail