La inteligencia artificial, su impacto depende de nosotros Unísono 19 febrero, 2019 contact center, Innovación, robotización, tendencias, transformación digital La inteligencia artificial (IA) es aplicada en ciencias de la computación a una máquina inteligente que imita las funciones cognitivas de la mente humana como aprender, resolver problemas e interpretar...
Las redes sociales en la atención al cliente Unísono 22 noviembre, 2018 contact center, Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital Las redes sociales se han convertido en un imprescindible en la vida de las personas y por lo mismo, las empresas han debido adecuarse a esta tendencia para generar una interacción fluida con el consumidor y...
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Actualizamos nuestra Política de Privacidad de acuerdo al RGPD Unísono 24 mayo, 2018 contact center, Experiencia de cliente, omnicanalidad, redes sociales, Sin categoría, tendencias Como sabrás, desde el 25 de mayo de 2018 será de aplicación el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta norma, aplicable a todos los Estados de la UE, pretende dar a las personas un...
