MACHINE LEARNING: EL FUTURO DE LA EFICIENCIA PARA LAS EMPRESAS Unísono 9 octubre, 2020 contact center, Innovación, inteligencia artificial, transformación digital Machine Learning, un derivado de la Inteligencia Artificial con un papel protagonista en plena era de la información. La digitalización ha traído consigo múltiples avances que han simplificado...
El futuro del comercio es digital. Revoluciona tu E-commerce Unísono 20 julio, 2020 contact center, Experiencia de cliente, tendencias, transformación digital REVOLUCIONA TU E-COMMERCE: Sea en el sector que sea, el futuro del comercio es digital. Uno de los grandes retos del e-commerce es bajar el porcentaje de abandono durante el proceso de checkout,...
La importancia de apostar de manera temprana por la tecnología y el teletrabajo Unísono 13 julio, 2020 contact center, Experiencia de empleado, Innovación, transformación digital La crisis del COVID-19 está provocando a nivel social ciertos planteamientos que han puesto de manifiesto la fragilidad con la que interpretábamos nuestra realidad. Esta se ha visto completamente alterada...
¿Cómo aplicar el Big Data a un contact center? Unísono 29 octubre, 2019 contact center, Experiencia de cliente, Innovación ¿Qué es Big data y para qué sirve? Para comenzar, hay que tener claro a qué hace referencia el término “big data” y este es concretamente un volumen inimaginable de datos ordenados o no ordenados que...
Experiencia cliente nace de la experiencia empleado Unísono 15 octubre, 2019 contact center, Experiencia de cliente, Experiencia de empleado Afirmar que vivimos inmersos en la revolución de la experiencia cliente, no es contar ninguna novedad. La inmensa mayoría de las grandes organizaciones, están dedicando ingentes esfuerzos para crear y...
