Convierte la Experiencia del Usuario en valor agregado Unísono 19 octubre, 2018 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, omnicanalidad Cuando una buena Experiencia del Usuario se convierte en valor agregado Uno de los aspectos más importantes en el éxito de una compañía es lograr que la Experiencia del Usuario al momento de adquirir sus...
Chatbots: la nueva estrella del customer experience Unísono 23 mayo, 2017 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital Hasta hace muy poco tiempo la IA (Inteligencia Artificial) sonaba a película de ciencia ficción. Sin embargo, la tecnología avanza hacia límites insospechados y la Inteligencia Artificial es ya una...
DESIGN THINKING Y EXPERIENCIA DE CLIENTE Unísono 6 abril, 2017 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente Mediante el Design Thinking se pueden elaborar estrategias que mejoren la Experiencia de cliente. Para llegar a soluciones acertadas hay que tener en cuenta que nos encontramos ante un cliente y usuario...
Cuando a la calidad se suman elementos emocionales Unísono 29 noviembre, 2016 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente Todos conocemos las normas de calidad ISO, especialmente la ISO 9001. Su implementación ofrece a las organizaciones pautas de actuación, promoviendo un enfoque basado en procesos que permite satisfacer los...
Olimpiadas desde el móvil Unísono 11 agosto, 2016 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación 2 Comentarios El deporte es desde hace años un fenómeno de gran calado en nuestra sociedad. Las grandes citas deportivas, como es el caso de las Olimpiadas, llegan incluso a paralizarlo todo durante días. Por eso, la...
