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Experiencia de cliente

Omnicanalidad, calidad y tecnología al servicios de las personas

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Experiencia de cliente
El Deep Learning al servicio de la experiencia del cliente

Frost & Sullivan examina las tendencias del mercado

Intelcia
24 marzo, 2022
Experiencia de cliente, tendencias
La consultora estadounidense Frost & Sullivan ha presentado las conclusiones y resultados de su informe Frost Radar™ 2021, en el que analiza las tendencias del mercado europeo de servicios de...
experiencia-de-cliente-1280x720

Experiencia del cliente como la clave de éxito

Intelcia
13 febrero, 2022
Experiencia de cliente
Las empresas a menudo se ven tentadas, por razones financieras, a reducir sus inversiones (conocidas como costes RUN) en servicios personales: recepción telefónica, plataformas de contacto, servicio de...
Inteligencia-Artificial

Lo próximo de IA y vending de cara al futuro

Intelcia
3 febrero, 2022
Experiencia de cliente
En general, como los clientes no se esperan una respuesta de una máquina, cualquier reacción que mejore la experiencia de usuario, ya sorprende y, además, normalmente, de forma positiva. Con lo cual, la...
ViernesDEC

Robotización e Inteligencia Artificial para la mejora de la gestión en la Experiencia de Cliente

Intelcia
31 enero, 2022
Experiencia de cliente
El pasado viernes 28 de enero nuestro Responsable de Robotización y Automatización en E-voluciona by Intelcia, Mario García Lainez, formó parte del primer VIERNES DEC organizado por la Asociación para el...
artificial-intelligence-3382507_1280

Datos para ofrecer la mejor experiencia de cliente

Intelcia
25 enero, 2022
Experiencia de cliente
La pandemia provocó grandes cambios a nivel económico y social, por lo que se estableció un modo de interaccionarnos diferente al anterior. En este nuevo paradigma, el valor de los datos y su análisis ha...
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