La inteligencia artificial, su impacto depende de nosotros Unísono 19 febrero, 2019 contact center, Innovación, robotización, tendencias, transformación digital La inteligencia artificial (IA) es aplicada en ciencias de la computación a una máquina inteligente que imita las funciones cognitivas de la mente humana como aprender, resolver problemas e interpretar...
¿Por qué innovar en la experiencia del consumidor? Unísono 21 diciembre, 2018 Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, transformación digital De acuerdo al informe Tomorrow´s experience, Today, las marcas que ofrecen una buena experiencia al consumidor logran obtener un 54% más de ingresos que aquellas que no lo implementan, esta cifra ha llevado...
La revolución de los puntos de venta Unísono 5 diciembre, 2018 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, tendencias La tecnología está transformando la forma en que interactúa el consumidor con la marca, modificando el proceso de decisión de compra del cliente que ahora busca informarse primero acerca de un producto o...
Smart contracts: La revolución digital llega al mundo jurídico Unísono 5 febrero, 2018 Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, robotización, tendencias, transformación digital Llega la era de los smart contracts (contratos inteligentes), que prometen traer la revolución digital al mundo jurídico.
WorkForce Management, la solución para la optimización del Contact Center Unísono 29 diciembre, 2017 contact center, Experiencia de cliente, Innovación Para ofrecer el mejor servicio al cliente, un Contact Center debe optimizar sus recursos. Por ello, es fundamental contar con una solución unificada de gestión de la fuerza laboral, de esta manera se podrá...
