Smart contracts: La revolución digital llega al mundo jurídico Unísono 5 febrero, 2018 Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, robotización, tendencias, transformación digital Llega la era de los smart contracts (contratos inteligentes), que prometen traer la revolución digital al mundo jurídico.
WorkForce Management, la solución para la optimización del Contact Center Unísono 29 diciembre, 2017 contact center, Experiencia de cliente, Innovación Para ofrecer el mejor servicio al cliente, un Contact Center debe optimizar sus recursos. Por ello, es fundamental contar con una solución unificada de gestión de la fuerza laboral, de esta manera se podrá...
La fidelización de clientes en la era de la transformación digital Unísono 14 diciembre, 2017 Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital La transformación digital cada día está más presente, los procesos se automatizan y la tecnología acompaña a la gente en acciones que antaño se hacían físicamente. El gesto de realizar la compra o...
Elegir un buen CRM, primer paso para la transformación digital Unísono 24 octubre, 2017 Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital Entre las tendencias de digitalización más utilizadas en la actualidad se encuentra la del uso de un CRM para mejorar la relación que hay entre el negocio y su potencial clientela.
Cuando la robotización incorpora inteligencia artificial Unísono 28 septiembre, 2017 Innovación, robotización, tendencias, transformación digital Desde los asistentes personales como Siri hasta los automóviles autodirigidos, se ha dicho que la inteligencia artificial está progresando rápidamente. Sin embargo, conforme se ha ido conociendo y...
