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Inteligencia de negocio

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Inteligencia de negocio
Young woman with futuristic smart glasses over gray background

La realidad virtual en la experiencia de cliente, ¿más virtual que realidad?

Unísono
9 junio, 2016
Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio
  El storytelling digital en 3D en el que el espectador se convierte en director de su propia experiencia La realidad virtual, una de las grandes tendencias tecnológicas de este año, está...
Numbers

Sobresaliente en BIG DATA

Unísono
1 octubre, 2015
Innovación, Inteligencia de negocio
La llegada del Big Data supuso una innovación sin precedentes en el campo del Business Intelligence: cuando el entramado empresarial se preguntaba cómo satisfacer al cliente anticipándose a sus deseos, el...
El talento clave en la relación con los clientes

El talento clave en la relación con los clientes

Juan Neble
11 junio, 2015
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, Sin categoría
Cómo mejorar la relación con los clientes a través del desarrollo del talento es una de las principales inquietudes de los empresarios en la actualidad. El talento es, sin duda, aquello que puede hacer que...
Geomarketing

Geomarketing: ¿en qué consiste?

Francisco Andújar
5 junio, 2015
Estrategia omnicanal, Innovación, Inteligencia de negocio
Se suele decir que un buen comerciante es aquel que es capaz de vender arena en el desierto. Hoy en día, vender un producto no es tarea fácil. Sobrevivir a la competencia se convierte en una batalla diaria...
Internet de las Cosas, Small Data, Business Intelligence

Small is Beautifull: ¿Vivimos ya en la era del small data?

Miguel Angel Torroba Cañas
14 mayo, 2015
Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio
Tal como indica Forbes, en la era del Internet de las Cosas, cobra especial relevancia el Small Data, una solución de marketing que requiere menos capacidad y recursos que el Big Data. El Small Data...
BPO gestión de procesos de negocio

Una estrategia de outsourcing que potencia el rendimiento de los procesos de negocio

Manuel Arquero Portero
7 mayo, 2015
Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio
Cuando se habla de gestión de procesos de negocio se está haciendo alusión a una metodología corporativa que tiene como finalidad la optimización de los procesos internos de una organización y, de esta...
El internet de las cosas y como transformará la manera de comunicarnos con nuestros clientes

¿Qué es el Internet de las cosas? ¿Transformará la manera de comunicarnos con nuestros clientes?

Unísono
3 marzo, 2015
Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio
Relojes, camisetas, gafas o coches conectados. El Internet de las cosas – o Internet of Things (IoT)- ya es una realidad y, poco a poco, las personas se beneficiarán de la innovación que ofrece esta...
Umbrella decoration in DPAC

¿Damos cada vez más importancia a los servicios de atención al cliente?

Ivan Rubio
24 febrero, 2015
Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio
1 Comentario
Con la alta competencia que tienen las marcas y la cantidad de información con la que cuentan los consumidores antes de tomar decisiones, distinguirse de otras compañías que ofrezcan el mismo tipo de...
La atención al cliente y BPO: en quién confiar y cómo guiarnos para escoger outsourcer.

Cómo saber quién es quién en atención al cliente y BPO: en quién confiar y cómo guiarnos para escoger outsourcer

Unísono
17 febrero, 2015
Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio
Saber a quién dar un voto de confianza a la hora de externalizar el servicio de atención al cliente implica una situación de análisis y evaluación de los servicios que ofrece cada empresa del sector. En...
Upper view of business people around table

Tecnología Social, un componente esencial en la gestión de personas

Unísono
12 febrero, 2015
Innovación, Inteligencia de negocio
Las tecnologías han invadido nuestra vida. Pero lejos de contemplar esto como una amenaza, Internet y las tecnologías han abierto las puertas a una nueva forma de comunicación e interacción social. Las...
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