Smart home y la era digital Unísono 16 marzo, 2017 Innovación, Inteligencia de negocio Cuesta mucho echar la vista atrás y preguntarse cómo hacíamos antes para vivir sin Internet o sin estar conectados continuamente a la red. Internet lo ha cambiado todo, incluso la manera en la que vivimos...
¿Qué papel juegan las redes sociales en la experiencia de cliente? Unísono 28 febrero, 2017 Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio La forma en la que los seres humanos nos expresamos y nos relacionamos ha cambiado radicalmente con la llegada de las redes sociales. Hoy en día, un gran número de personas comparte diariamente su opinión...
Small Data, canasta en gustos y motivaciones Unísono 26 enero, 2017 Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio Hace unos años, la expresión Big Data se nos antojaba muy tecnológica y complicada. Hoy en día es ya una realidad en nuestras vidas. El Big Data, nació principalmente, por la gran proliferación de...
¿Qué procesos externalizan las empresas? Unísono 21 diciembre, 2016 Innovación, Inteligencia de negocio 2 Comentarios Es común que cada vez más empresas recurran al outsourcing para lograr la máxima optimización en sus servicios y mejorar de este modo sus modelos de negocio. Son numerosas ventajas las que aporta la...
Datos, análisis de conversaciones y experiencia de cliente Unísono 3 noviembre, 2016 Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio En tan sólo un minuto y sin apenas darnos cuenta se generan un número sorprendente de “conversaciones” en los distintos canales. Ejemplo de ello son algunas cifras que pueden resultar llamativas, como:...
