El análisis predictivo en la transformación digital Unísono 2 noviembre, 2017 Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital En otros post hemos hablado del auge del Big Data y de cómo pueden usarlo las empresas para crecer. Una de sus aplicaciones más interesantes es la del análisis predictivo de los clientes. En este post...
Elegir un buen CRM, primer paso para la transformación digital Unísono 24 octubre, 2017 Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital Entre las tendencias de digitalización más utilizadas en la actualidad se encuentra la del uso de un CRM para mejorar la relación que hay entre el negocio y su potencial clientela.
Cuando la robotización incorpora inteligencia artificial Unísono 28 septiembre, 2017 Innovación, robotización, tendencias, transformación digital Desde los asistentes personales como Siri hasta los automóviles autodirigidos, se ha dicho que la inteligencia artificial está progresando rápidamente. Sin embargo, conforme se ha ido conociendo y...
Los Xennials: la generación bisagra de la transformación digital Unísono 21 septiembre, 2017 redes sociales, tendencias, transformación digital Una semana, un día o una hora pueden dar para mucho en la actualidad gracias a Internet y al uso de smartphones y redes sociales. Sin embargo, hace tiempo lo que pasaba un lunes podía no conocerse...
El éxito de las empresas que generan leads Unísono 12 septiembre, 2017 contact center, redes sociales, transformación digital Se conoce como leads a las personas que facilitan su contacto a través de formularios por los que entran a formar parte de la base de datos de las empresas. Generar leads de calidad es la consigna de muchas...
