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La fidelización del cliente en la era de la transformación digital

La fidelización de clientes en la era de la transformación digital

Unísono
14 diciembre, 2017
Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital
La transformación digital cada día está más presente, los procesos se automatizan y la tecnología acompaña a la gente en acciones que antaño se hacían físicamente. El gesto de realizar la compra o...
Unisono CEM

CEM, una estrategia digital que considera la opinión del cliente como una parte fundamental.

Unísono
28 noviembre, 2017
Experiencia de cliente, tendencias, transformación digital
Hace poco hablábamos en el blog del Customer Relationship Management (CRM) y hoy nos centramos en el Customer Experience Management (CEM). Una de las tendencias en la transformación digital tiene que ver con...
blog unisono

Transformación digital: el poder de los datos para las empresas

Unísono
16 noviembre, 2017
Experiencia de cliente, tendencias, transformación digital
Desde la introducción de las nuevas tecnologías, la sociedad se ha visto notablemente afectada. Cada vez nos movemos de forma más rápida, y es por ello que las empresas que atienden a nuestras necesidades...
Concept view of multimedia icon flying over device on a technology interface - Internet concept

El análisis predictivo en la transformación digital

Unísono
2 noviembre, 2017
Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital
En otros post hemos hablado del auge del Big Data y de cómo pueden usarlo las empresas para crecer. Una de sus aplicaciones más interesantes es la del análisis predictivo de los clientes. En este post...
La transformación digital de una empresa es una de las medidas más útiles que existen para conseguir mejorar su rendimiento. Entre las tendencias de digitalización más utilizadas en la actualidad se encuentra la del uso de un CRM para mejorar la relación que hay entre el negocio y su potencial clientela

Elegir un buen CRM, primer paso para la transformación digital

Unísono
24 octubre, 2017
Experiencia de cliente, Innovación, transformación digital
Entre las tendencias de digitalización más utilizadas en la actualidad se encuentra la del uso de un CRM para mejorar la relación que hay entre el negocio y su potencial clientela.
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