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experiencia de cliente y omnicanalidad

Experiencia de cliente: Presente y futuro

Intelcia
13 febrero, 2020
Experiencia de cliente
En una sociedad donde el consumidor está en el centro de todo, donde es él quien decide cómo, cuándo y dónde relacionarse con las empresas, la...
comercio electrónico

Comercio Electrónico: Que no nos encuentren fuera de base

Intelcia
10 diciembre, 2019
Experiencia de cliente, Innovación, Sin categoría
Leí recientemente la historia detrás de la crisis de la tienda de ropa Forever 21, muy exitosa hasta hace poco, y me llamó la atención que fuera...
big data

¿Cómo aplicar el Big Data a un contact center?

Intelcia
29 octubre, 2019
contact center, Experiencia de cliente, Innovación
¿Qué es Big data y para qué sirve? Para comenzar, hay que tener claro a qué hace referencia el término “big data” y este es concretamente...
protección de datos

La protección de datos de los usuarios

Intelcia
2 octubre, 2019
Experiencia de cliente, Protección de datos
¿Quién podrá protegernos? Pocos usuarios son conscientes de la cantidad de sus datos que tienen en la red. Para aquellos que estén interesados...
blog unisono

Transformación digital: el poder de los datos para las empresas

Intelcia
16 noviembre, 2017
Experiencia de cliente, tendencias, transformación digital
Desde la introducción de las nuevas tecnologías, la sociedad se ha visto notablemente afectada. Cada vez nos movemos de forma más rápida, y es...
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