¿Por qué innovar en la experiencia del consumidor? Unísono 21 diciembre, 2018 Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, transformación digital De acuerdo al informe Tomorrow´s experience, Today, las marcas que ofrecen una buena experiencia al consumidor logran obtener un 54% más de...
Convierte la Experiencia del Usuario en valor agregado Unísono 19 octubre, 2018 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, omnicanalidad Cuando una buena Experiencia del Usuario se convierte en valor agregado Uno de los aspectos más importantes en el éxito de una compañía es...
La voz del cliente: fuente de crecimiento empresarial Unísono 5 octubre, 2018 Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, tendencias Mejora el CX escuchando la Voz del Cliente Estudios indican que solo un 10% de los clientes que no se encuentran conformes con un servicio presentan...
El poder del contenido: el branded content Unísono 23 junio, 2015 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación La relación de los consumidores con las marcas ha experimentado un giro sustancial en los últimos años. Para nadie es un secreto que parte del...
El poder de las emociones en la experiencia de cliente Unísono 28 abril, 2015 Experiencia de cliente Las emociones influyen en nuestras decisiones cotidianas y, por mucho que nos esforcemos, no logramos encontrar la lógica que se esconde detrás de...
