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Archivado estrategia

las redes sociales en la atención al cliente

Las redes sociales en la atención al cliente

Unísono
22 noviembre, 2018
contact center, Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital
Las redes sociales se han convertido en un imprescindible en la vida de las personas y por lo mismo, las empresas han debido adecuarse a esta...
Experiencia del Usuario

Convierte la Experiencia del Usuario en valor agregado

Unísono
19 octubre, 2018
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, omnicanalidad
Cuando una buena Experiencia del Usuario se convierte en valor agregado Uno de los aspectos más importantes en el éxito de una compañía es...
La Voz del Cliente sirve  para medir el crecimiento corporativo y mejorar le experiencia del consumidor

La voz del cliente: fuente de crecimiento empresarial

Unísono
5 octubre, 2018
Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, tendencias
Mejora el CX escuchando la Voz del Cliente Estudios indican que solo un 10% de los clientes que no se encuentran conformes con un servicio presentan...
b2b2c_2

B2B2C, la evolución a la excelencia

Unísono
12 enero, 2016
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente
Los modelos diagonales de negocio en internet aumentan su presencia a pasos agigantados. ¿Pero cómo beneficiará esto al crecimiento económico y...
Detalles de la atención al cliente

El cincel que esculpe los detalles de la atención al cliente

Unísono
18 diciembre, 2015
Experiencia de cliente, Innovación
Unanimidad. Estudios y expertos en la gestión de empresas coinciden en que la atención al cliente es esencial para hacer crecer un negocio. Hoy el...
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