Las redes sociales en la atención al cliente Unísono 22 noviembre, 2018 contact center, Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital Las redes sociales se han convertido en un imprescindible en la vida de las personas y por lo mismo, las empresas han debido adecuarse a esta...
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La voz del cliente: fuente de crecimiento empresarial Unísono 5 octubre, 2018 Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, tendencias Mejora el CX escuchando la Voz del Cliente Estudios indican que solo un 10% de los clientes que no se encuentran conformes con un servicio presentan...
B2B2C, la evolución a la excelencia Unísono 12 enero, 2016 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente Los modelos diagonales de negocio en internet aumentan su presencia a pasos agigantados. ¿Pero cómo beneficiará esto al crecimiento económico y...
El cincel que esculpe los detalles de la atención al cliente Unísono 18 diciembre, 2015 Experiencia de cliente, Innovación Unanimidad. Estudios y expertos en la gestión de empresas coinciden en que la atención al cliente es esencial para hacer crecer un negocio. Hoy el...
