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¿Saben las empresas conquistar a los Millenials? Unísono 31 marzo, 2015 Experiencia de cliente Los Millennials: mucho hemos escuchado hablar últimamente de esta generación. Personas nacidas entre comienzos de los ochenta y mediados-finales de...
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El customer centricity: una tendencia ya consolidada ¿Conocen las empresas al nuevo consumidor? Joaquín Juridiaz 11 marzo, 2015 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente A medida que la economía se mueve de la recesión a la expansión, las empresas están cambiando su enfoque, centrado en la reducción de costes,...