En la experiencia está la diferencia Intelcia 26 febrero, 2020 Experiencia de cliente 102 millones de personas vieron este año el Super Bowl (la final del torneo de fútbol americano) en el cual, las marcas que pautaron comerciales...
Comercio Electrónico: Que no nos encuentren fuera de base Intelcia 10 diciembre, 2019 Experiencia de cliente, Innovación, Sin categoría Leí recientemente la historia detrás de la crisis de la tienda de ropa Forever 21, muy exitosa hasta hace poco, y me llamó la atención que fuera...
La revolución de los puntos de venta Intelcia 5 diciembre, 2018 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, tendencias La tecnología está transformando la forma en que interactúa el consumidor con la marca, modificando el proceso de decisión de compra del cliente...
Cuando el cliente habla, pero tú no le escuchas Intelcia 30 junio, 2015 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente “La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender, sino que escucha con la intención de responder.” – Stephen R....
¿Ha muerto el SMS como canal de comunicación con los clientes? Intelcia 26 marzo, 2015 Experiencia de cliente, Innovación La tecnología avanza a pasos agigantados y conceptos como el Internet de las cosas o la omnicanalidad ha traído consigo nuevas formas de entender...