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dos hombres analizando datos

En la experiencia está la diferencia

Intelcia
26 febrero, 2020
Experiencia de cliente
102 millones de personas vieron este año el Super Bowl (la final del torneo de fútbol americano) en el cual, las marcas que pautaron comerciales...
comercio electrónico

Comercio Electrónico: Que no nos encuentren fuera de base

Intelcia
10 diciembre, 2019
Experiencia de cliente, Innovación, Sin categoría
Leí recientemente la historia detrás de la crisis de la tienda de ropa Forever 21, muy exitosa hasta hace poco, y me llamó la atención que fuera...
La revolución en los puntos de venta

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Intelcia
5 diciembre, 2018
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio, tendencias
La tecnología está transformando la forma en que interactúa el consumidor con la marca, modificando el proceso de decisión de compra del cliente...
Social Listening

Cuando el cliente habla, pero tú no le escuchas

Intelcia
30 junio, 2015
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente
  “La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender, sino que escucha con la intención de responder.” – Stephen R....
¿Ha muerto el SMS como canal de comunicación con los clientes?

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Intelcia
26 marzo, 2015
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La tecnología avanza a pasos agigantados y conceptos como el Internet de las cosas o la omnicanalidad ha traído consigo nuevas formas de entender...
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