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experiencia de cliente y omnicanalidad

Experiencia de cliente: Presente y futuro

Intelcia
13 febrero, 2020
Experiencia de cliente
En una sociedad donde el consumidor está en el centro de todo, donde es él quien decide cómo, cuándo y dónde relacionarse con las empresas, la...
las redes sociales en la atención al cliente

Las redes sociales en la atención al cliente

Intelcia
22 noviembre, 2018
contact center, Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, redes sociales, tendencias, transformación digital
Las redes sociales se han convertido en un imprescindible en la vida de las personas y por lo mismo, las empresas han debido adecuarse a esta...
Experiencia del Usuario

Convierte la Experiencia del Usuario en valor agregado

Intelcia
19 octubre, 2018
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Inteligencia de negocio, omnicanalidad
Cuando una buena Experiencia del Usuario se convierte en valor agregado Uno de los aspectos más importantes en el éxito de una compañía es...

El pricing en el comercio omnicanal

Intelcia
22 junio, 2017
Innovación, omnicanalidad
Los clientes de la era digital tienen a su alcance la mayor base de datos sobre precios de venta. Actualmente los usuarios cuentan con una infinidad...
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Cuando a la calidad se suman elementos emocionales

Intelcia
29 noviembre, 2016
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente
Todos conocemos las normas de calidad ISO, especialmente la ISO 9001. Su implementación ofrece a las organizaciones pautas de...
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