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Nativos digitales: si no te encuentran, no existes

Si no te encuentran, no existes

Unísono
28 julio, 2015
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación
Son de raza humana y, aunque por su nombre parecen recién salidos de una película de ciencia ficción, son reales y ya están aquí. Dejan...
¿Ha muerto el SMS como canal de comunicación con los clientes?

¿Ha muerto el SMS como canal de comunicación con los clientes?

Unísono
26 marzo, 2015
Experiencia de cliente, Innovación
La tecnología avanza a pasos agigantados y conceptos como el Internet de las cosas o la omnicanalidad ha traído consigo nuevas formas de entender...
El customer centricity: una tendencia ya consolidada ¿Conocen las empresas al nuevo consumidor?

El customer centricity: una tendencia ya consolidada ¿Conocen las empresas al nuevo consumidor?

Unísono
11 marzo, 2015
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente
A medida que la economía se mueve de la recesión a la expansión, las empresas están cambiando su enfoque, centrado en la reducción de costes,...
El internet de las cosas y como transformará la manera de comunicarnos con nuestros clientes

¿Qué es el Internet de las cosas? ¿Transformará la manera de comunicarnos con nuestros clientes?

Unísono
3 marzo, 2015
Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio
Relojes, camisetas, gafas o coches conectados. El Internet de las cosas – o Internet of Things (IoT)- ya es una realidad y, poco a poco, las...
Estrategias multicanal para construir la experiencia de cliente

La multicanalidad, un medio (y no un fin) indispensable en la construcción de la experiencia de cliente

Unísono
29 enero, 2015
Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente
La multicanalidad se ha consagrado como un medio, no un fin, fundamental e indispensable para la construcción de la experiencia del cliente. Esto es...
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