Retos y oportunidades de la digitalización del sector retail Intelcia 12 agosto, 2015 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente El retail, engloba a los negocios cuya actividad empresarial es la venta masiva de productos o servicios directamente a los consumidores. En los...
Si no te encuentran, no existes Intelcia 28 julio, 2015 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente, Innovación Son de raza humana y, aunque por su nombre parecen recién salidos de una película de ciencia ficción, son reales y ya están aquí. Dejan...
¿Ha muerto el SMS como canal de comunicación con los clientes? Intelcia 26 marzo, 2015 Experiencia de cliente, Innovación La tecnología avanza a pasos agigantados y conceptos como el Internet de las cosas o la omnicanalidad ha traído consigo nuevas formas de entender...
El customer centricity: una tendencia ya consolidada ¿Conocen las empresas al nuevo consumidor? Intelcia 11 marzo, 2015 Estrategia omnicanal, Experiencia de cliente A medida que la economía se mueve de la recesión a la expansión, las empresas están cambiando su enfoque, centrado en la reducción de costes,...
¿Qué es el Internet de las cosas? ¿Transformará la manera de comunicarnos con nuestros clientes? Intelcia 3 marzo, 2015 Experiencia de cliente, Innovación, Inteligencia de negocio Relojes, camisetas, gafas o coches conectados. El Internet de las cosas – o Internet of Things (IoT)- ya es una realidad y, poco a poco, las...
